Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hz78

01

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và hz78 ("Công ty", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web hz78.app, các ứng dụng di động liên quan và toàn bộ dịch vụ do hz78 cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến của hz78 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên hệ thống hz78 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — Số tiền (tính bằng VNĐ) trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua hệ thống hz78.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hz78 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

02

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của hz78, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ hz78 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Người dùng không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định nào của hz78 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký với thông tin cá nhân thực, chính xác và không giả mạo danh tính của người khác.

hz78 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi việc vi phạm được phát hiện sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

03

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hz78. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ — phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh — phải chứng minh đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký
• Địa chỉ email — email thực đang sử dụng, dùng để xác thực và nhận thông báo quan trọng
• Số điện thoại — số điện thoại Việt Nam hợp lệ, dùng để xác thực hai lớp (2FA)

hz78 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

04

Nạp Tiền & Rút Tiền

hz78 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được ghi nhận. hz78 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi chấp thuận các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch. Toàn bộ tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với họ tên đăng ký trên tài khoản hz78.

05

Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hz78 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi:

• Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là có hiệu lực và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi tính năng "Cash Out" được kích hoạt và còn trong thời gian cho phép.
• hz78 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp hay dự đoán trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, hz78 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. hz78 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, World Cup, và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. hz78 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chênh lệch nào do độ trễ mạng từ phía Người dùng.

06

Khuyến Mãi & Thưởng

hz78 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo nguyên tắc minh bạch và công bằng, với điều kiện được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (x lần) riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trong kỳ áp dụng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• hz78 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch vòng tròn để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.

07

Hành Vi Bị Cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, hz78 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, thay đổi kết quả hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hz78 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa các nguồn tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký từ hai tài khoản trở lên bằng cách sử dụng thông tin giả mạo, VPN, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản cá nhân của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác hoặc với nhà cái đối lập để thực hiện các cược đối nghịch nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn từ thô tục, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây khó dễ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

08

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của hz78 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hz78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của hz78.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ như một phần tự nhiên của hoạt động giải trí có thưởng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản, với điều kiện hz78 đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý theo tiêu chuẩn ngành.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các tổn thất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hz78 đối với Người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

09

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

hz78 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể đã được công bố trong Chính sách bảo mật của hz78.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit, đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• hz78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của hz78.

Để biết thêm chi tiết về cách hz78 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

10

Chơi Có Trách Nhiệm

hz78 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm khóa cược cho đến kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại sự kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm kể từ ngày áp dụng.

11

Chấm Dứt Tài Khoản

hz78 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của hz78.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục 365 ngày — tài khoản không hoạt động có thể bị đóng và số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thu được từ các hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hz78 hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hz78, với điều kiện không có tranh chấp đang chờ giải quyết và đã hoàn tất điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng.

12

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và hz78, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của hz78 qua email hoặc live chat. hz78 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi ban quản lý cấp cao của hz78 trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết tại tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất lựa chọn.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.